邯郸彭家寨派出所民警石瑞杰：用奋斗的青春擦亮警徽

翻开邯郸市公安局复兴区分局彭家寨派出所所长石瑞杰的履历可以看出，他无论在哪个岗位，都干得有声有色。参加公安工作之初，他与战友们一起率先在全省推出身份证照片自助“满意拍”及“二维码+户政”的便民措施；在担任京港澳高速邯郸北警务站安检查控组长时，创新“一二三四”工作法，即“一个坚定信念、两个畅通渠道、三个备选方案、四个队管办法”，该工作法获省公安厅肯定并邀请其进行经验宣讲；2020年6月，他任彭家寨派出所所长后，用心服务群众，探索出“三明三理三主动”矛盾化解工作机制等，该所获得全省公安机关执法示范单位等荣誉，今年1月被评为首批邯郸市级“枫桥式公安派出所”。

石瑞杰爱琢磨，34岁的他在工作中不断进取，先后获评河北省“冀青之星”、邯郸市五四青年奖章、邯郸市向上向善好青年、全市公安系统成绩突出个人、全市公安成绩突出派出所所长、邯郸市公安系统五四奖章。今年5月，石瑞杰获评全国公安机关成绩突出青年民警，被公安部、共青团中央予以通报表扬。

群众无小事，事事他走心

“派出所的工作没有什么惊天动地的大事，但是要处理好这些‘家务事’，需要兼顾到法理与情理，用心处理好群众的急事、难事。”采访中，石瑞杰如是说。

今年2月的一个深夜，辖区一位群众焦急地来到派出所求助，称其女儿因赌气离家出走了，请求民警帮助寻找。

警情就是命令。接警后，石瑞杰和当日值班民警孙英华第一时间与综合指挥室值班人员对接，并向家长了解女孩离家出走的原因，根据这位母亲对其女儿体貌特征的描述及离家出走的时间，石瑞杰与民警孙英华、辅警栗亚鹏立即在周边街道等地方开展寻找工作。

通过大量工作，石瑞杰发现女孩曾乘坐出租车由复兴路向东行驶，在分局合成作战中心的支持下，终于找到女孩乘坐出租车在某小区下车的线索。石瑞杰一刻也不敢耽搁，立即和同事赶到该小区实地查看，可女孩已经离开。“当时我的心突然一揪，女孩一人在外，我特别担心。”石瑞杰回忆道。于是他又赶紧叫上同事对该处周围公共视频进行反复查看，再次寻找有力线索。

经过一天的不懈努力，在第二天18时许，石瑞杰和同事终于找到女孩，经了解，女孩是和家长产生矛盾后赌气出走，为了避免孩子再次出走，石瑞杰与孩子父母进行了沟通，并对孩子进行开解劝导，化解了双方的误会。

急群众之所急，解群众之所难。这只是石瑞杰为民服务的平凡警事中的一件，而像这样的故事每天都在发生，事小情暖。石瑞杰和他的同事们用心温暖着辖区群众，守护着一方平安。

创新警务工作模式

服务群众更有“招儿”

“你转钱了吗？”“钱有没有转过去？”在对李大姐进行电诈劝阻工作时，石瑞杰和同事在其家门口，不论怎么敲门也不开，着急地反复问道。后来石瑞杰听邻居反映李大姐爱跳广场舞，他马上通过“六社联动”机制，联系到大妈广场舞协会，通过协会找到李大姐的好姐妹，待她的好姐妹到场后，李大姐才肯开门。

虚惊一场的李大姐平复情绪后讲述了事情经过：她接到一个自称是上海民警的电话，说她涉嫌洗钱，对方能清楚地说出她的家庭地址、身份证号等个人信息。她听后当时脑子就蒙了，加上平时对法律规定和公检法部门了解少，就当真了，正欲向对方提供的账号上打钱，幸亏民警及时赶到，否则攒了一辈子的辛苦钱20多万元就被骗了。

了解了李大姐的经历后，石瑞杰便调整了反诈宣传思路，以李大姐爱跳广场舞为切入点，耐心地将反诈广场舞曲、戏曲推荐给李大姐，让李大姐从一个差点被骗的受害者，变为走在“反诈前线”的宣传者。为了避免居民被电信诈骗，石瑞杰组织全体民警辅警和社区人员、组织，在居民晚上吃饭、遛弯的时间，用小喇叭广播电信诈骗预防提醒，简单明了，大家一听就能懂，经过不断努力，辖区电信诈骗发案明显下降。

之所以能够广泛发动群众协同开展社区警务工作，得益于复兴区公安分局推行的以“组织、职能、关系、文化和资源”五个融入为抓手，以实现社区工作与社区警务一体化为目标的社区警务新模式，其中，彭家寨派出所在“关系融入”方面，不断深挖社会资源，以社区党支部为引领，孵化各类平安组织，协同做好普法宣传、巡逻防控等工作，从而达到以社区为平台，社区工作者和社区社会组织为连接，社区志愿者为辅助，社区公益慈善资源和平安建设力量为补充的共建共治共享的“六社联动”效果。

与此同时，在线上，石瑞杰和同事们一起创设了微信号“小彭”推送到居民微信群中；在线下，全所的民警辅警积极融入广场大爷大妈聊天群中，在普法宣传中，能及时了解社情民意，排查矛盾隐患，为建设平安社区，打下了群众基础。

据石瑞杰介绍，“五个融入”社区警务工作机制下，该所已联动红白理事会、老年合唱队等社区社会组织、社区公益慈善资源17个，社区志愿者300余名，主动发现并化解矛盾纠纷隐患70余起，帮扶群众30余次，抓获在逃人员7名，精准反电诈预警30余次。

巧谱解纷“三部曲”

架起警民“连心桥”

社区民警积极融入小区广场舞大妈的聊天群，前一段时间，聊天群里一位大妈向社区民警提供线索，说社区幼儿园和学生家长因为收学费的事闹起了矛盾，上一学期学校断断续续没上课，新学期开学又要收学费，家长与学校多次沟通无果，非常不满，双方矛盾随时会升级。

石瑞杰了解情况后，找准症结，迅速联合行政、司法、人民调解组织及时介入，反复与当事人沟通，最后双方达成了延期缴费的方案，并对调解的结果都很满意。

在矛盾化解方面，石瑞杰探索出“三明三理三主动”纠纷调解三步曲，即“明诉求、明短板、明关系”“理情绪、理共鸣、理法规”“主动找时机、主动找方法、主动化心结”。同时，积极与司法所、社区民调员、律师事务所等人员、单位加强联动，共同努力搭建法律服务平台，拓宽矛盾化解渠道，使辖区群众得到实实在在的便利。

“‘矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位’是我们服务群众的方向，更是一份承诺。”石瑞杰说。

这就是石瑞杰，一名勇于担当重任、不断突破创新，踏实研究业务、争当先锋表率的新时代青年民警，他用自己的实际行动践行为人民服务的铮铮誓言，诠释着当代青年警察以青春铸就忠诚警魂的时代价值。